Política de envío
Agradecemos tu preferencia al adquirir nuestros productos de ropa y accesorios textiles en MONICA CECILIA CACERES MARIN. Nuestro equipo se dedica a la correcta preparación de cada pedido, el embalaje adecuado de las prendas y la entrega segura de todos los artículos, garantizando el estado óptimo de los productos y plazos de envío ajustados a la normativa logística comercial.
1. Plazo de tramitación de pedidos
Tras la confirmación efectiva y el pago del pedido, nuestros equipos realizan la comprobación de stock, preparación y embalaje de todas las prendas textiles en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Este periodo excluye los sábados, domingos y días festivos oficiales vigentes en el territorio español. En temporadas de gran demanda comercial o acumulación de pedidos, el plazo de preparación puede sufrir una ligera ampliación. Cualquier retraso considerable será comunicado de forma inmediata a los clientes para garantizar total transparencia en el proceso.
2. Costes de envío y plazos de entrega estimados
El coste del servicio de transporte se calcula de forma individual para cada solicitud de compra, tomando en cuenta las dimensiones del paquete, su peso y el destino final de entrega. El importe definitivo del envío se muestra de forma explícita durante el proceso de pago antes de finalizar la transacción. El plazo estándar de entrega para nuestros productos de ropa es de aproximadamente 15 días hábiles desde la salida del paquete de nuestras instalaciones. Todos los plazos son meramente orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra gestión, como retrasos de empresas de mensajería, trámites aduaneros, condiciones climáticas adversas, restricciones logísticas o días festivos nacionales e internacionales.
3. Confirmación de envío y seguimiento de pedidos
Cuando tu pedido de ropa sea procesado y entregado a la empresa de transporte colaboradora, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá un código de seguimiento único y las instrucciones de consulta. El sistema de seguimiento no se actualiza de forma inmediata: los datos del tránsito estarán disponibles para su verificación entre 24 y 48 horas después de la expedición del paquete.
4. Limitación de responsabilidad por datos de entrega incorrectos
El usuario es el único responsable de introducir datos de dirección de entrega precisos, completos y correctos al formalizar su compra. MONICA CECILIA CACERES MARIN no asumirá ninguna responsabilidad por entregas fallidas, desvíos de paquetes o devoluciones causadas por información errónea o incompleta proporcionada por el cliente. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones por errores en la dirección de entrega, todos los gastos derivados de una nueva reexpedición correrán a cargo del comprador.
5. Gestión de paquetes perdidos o con daños estructurales
En caso de que tu paquete se extravíe durante el trayecto logístico, deberás formalizar tu solicitud de investigación en nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 2 días naturales contados desde la fecha prevista de entrega. Si recibes tu pedido con prendas dañadas o embalaje deteriorado durante el transporte, deberás notificar la incidencia en las 24 horas siguientes a la recepción, aportando fotografías nítidas de los artículos afectados y su embalaje original. Nuestro personal analizará cada caso de forma individual y resolverá la incidencia en el menor tiempo posible.
6. Normativas de cuidado y uso de prendas textiles
Cada prenda comercializada en nuestro catálogo cuenta con instrucciones oficiales de cuidado, lavado y conservación emitidas por el fabricante. Para preservar la calidad, color, textura y vida útil de los productos textiles, es indispensable seguir al pie de la letra todas las indicaciones de mantenimiento. No nos hacemos responsables de los daños, deformaciones, desgastes o deterioros de las prendas originados por un lavado incorrecto, secado inadecuado, modificaciones no autorizadas o un uso negligente por parte del cliente.
7. Envíos internacionales y régimen aduanero
Los envíos dirigidos a destinos internacionales pueden estar sujetos al pago de aranceles aduaneros, impuestos de importación y otras tasas administrativas establecidas por las autoridades locales del país de destino. Estos gastos adicionales no están incluidos en el precio de los productos ni en las tarifas de transporte contratadas, siendo responsabilidad exclusiva del cliente su abono.
8. Información de contacto
Si tienes cualquier duda, consulta, reclamo o sugerencia relacionada con nuestra política de envíos o la gestión de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de soporte profesional a través de los datos oficiales que se detallan a continuación:
Nombre comercial: MONICA CECILIA CACERES MARIN
Número de teléfono: +34 656 39 54 56
Correo electrónico: service@monicaelegantwear.shop
Dirección física: Avenida de la Estacion 24, Zarzalejo, M 28293, España